我们一直认为体现企业战略价值其中重要的一点，就是能够解决社会问题，通过社会问题来制定战略，无疑使企业的生存发展有了最坚实的根基。如马云所说，好的企业都应该用商业手法解决社会问题，解决的社会问题越大，企业就越伟大。

在先行所服务的诸多中小企业客户当中，就有蕴含着解决社会问题的企业。养晓微健康护理中心，投身于青少年视力健康防护工作，改善亚健康人群健康养护，正是解决困扰家长和社会共同关注的焦点问题。

健康服务行业亟待转型，青少年视力健康“只治不防，过度承诺”

回顾曾经与养晓微的合作，发现彼时养晓微的生存环境并不是一帆风顺。

在健康消费升级和政府大力推动下，全国健康服务产业呈现快速井喷式发展。但由于行业标准化比较低、行业监督机制缺乏，导致市场鱼龙混杂，企业良莠不齐，往往造成劣币驱逐良币。与此同时，在面对青少年近视群体现状时发现，青少年视力问题多是围绕青少年儿童近视形成后才进行治疗，还会遇到对于治疗后视力健康恢复的夸大宣传和过度承诺等问题。

而无论是社会还是家庭，对于孩子的视力健康还没有形成提早预防的观念，对近视初期的症状也没有进行有效防护，相应的预防和防护知识更是没有得到真正的普及，这也使青少年视力问题每年呈现增长趋势，日渐受到全社会的关注。此外，在健康服务行业中，那些只依靠青少年视力健康的相关服务和产品的小门店，生存业态也颇为严峻，它们受制于单一的低利润模式，已经无法满足门店的正常运营和消费者的个性需求，小门店自身无疑面临着生存发展的新课题。

综上所述，基于彼时健康服务行业的大环境和视力健康服务门店的困境。我们归结为三点：第一，为企业提炼差异化价值，与同行业惯行的视力健康服务病后再治、过度承诺等形成区隔；第二，建立独特的商业模式，从乱象丛生的健康产业中跳离出来；第三，改变传统单一的门店健康服务模式，盈利能力不足的问题。

这些是摆在企业面前的课题，也是摆在我们面前的一道难题。为此，我们开启了一段寻找养晓微独特价值，分析外部趋势，锁定自身优势，搭建运营模式，并在整个大健康产业中形成区隔的探索之路。

我们多次强调通过战略洞察寻找差异化价值，战略洞察过程正是不断发现和切中市场、竞争、消费者的痛点，让我们更好地找到企业关键价值竞争点，同时对消费者或者行业来说可以获取有效的关键利益点，提炼出企业自身独特优势，并找到适合企业的商业模式。

养晓微的“新养道”

从企业自身洞察，我们先要找到企业的独特优势。

从战略洞察中可以发现，目前健康服务市场对于青少年视力问题依然停留、聚焦在治眼阶段。而数据显示，当前中国小学生视力不良检出率达到45.71%，初中生达到74.36%，高中生达到83.28%，防控青少年近视已上升为国家战略；同时在国务院公布的健康中国行动计划之中小学生健康促进行动，对于青少年近视防控的方法、目标都做了明确要求，坚持以预防为主，把预防摆在更加重要的位置。

其实，防大于治，古已有之。在《黄帝内经》中曾写到：“上医治未病，中医治欲病，下医治已病”。无论是家庭还是社会，都要意识到从治到养的重要性，只有从治疗到提前养护的意识转变，使视力问题防患于未然，才能有效的缓解青少年视力健康。从市场上看，青少年视力健康机构都是以治疗、矫正为主要手段，对于提前防护方面的无论在认知和方法上，都没有建立或形成成熟的服务和产品。

为此，养晓微颠覆了以往对于青少年视力“只治不防”和过度承诺的行业现状，对青少年儿童进行提早的视力防护，同时对于近视初期的青少年进行科学有效的视力养护，将治眼变成养眼，更有利于青少年恢复视力健康。故此，围绕从治到养的核心需求，为养晓微建立了“防微杜渐”的发展理念，得出了“养眼”的差异化价值。

围绕这一结论，在视力养护方面搭建了完善的相关服务和产品体系。通过视力检测，科学防控，及时发现儿童青少年视力问题；利用熏蒸养眼，改善微循环；运用眼部穴位按摩，通经活络；利用护眼贴水凝滋润，贴心养护，还衍生多项预防视力产品，如：眼部按摩仪、熏蒸仪、牛角梳等，一定程度上帮助儿童和青少年养护双眼，及时发现和改善了儿童青少年不良的用眼习惯。

当养晓微确立了“养眼”的差异化之后，面对健康服务市场的行业乱象，一个小门店如何脱颖而出，既能勇于求生不被行业裹挟，还能解决青少年视力健康等社会问题，这仍需要在市场中寻找答案，为此我们在门店经营模式上，还打造一套有别于同行业的商业模型。

外看趋势，微养护时代的极致性价比

经过调研发现，从整个健康行业看中国健康服务产业规模为4.9万亿，全国70%以上人口处于亚健康状态，人数已经超过9亿，主流城市的白领亚健康比例达到76%，过于疲劳的白领接近六成，健康人群比例不足3%，亚健康群体规模极其庞大；2021年达到12.9万亿元，未来五年年均复合增长率约为27.26%，市场规模巨大完全可以形成下一个朝阳或支柱产业。

从竞争角度看，曾几何时传统健康服务市场无不贴着暴利的标签，在市场中摸爬滚打的从业者，也并非是高度理性的关注和审视市场进程和企业发展，而是沉溺于价格虚高、广告浮夸、促销炫目、承诺夸张的盈利模式和充满欲望的强烈情绪中，一味追逐利益财富。但随着时代的发展，消费门槛的不断提升、高价格盈利模式的诸多弊端开始放大和显现，依靠暴利盈利的商业模式已经难以为继，正面临着寻求突破的困境。

从消费者分析，伴随着竞争的加剧，传统健康服务行业所面对的消费者也在潜移默化的发生变化。第一，如今消费者更加明智，消费者心智不再被传统广告、促销方式所蛊惑，对健康服务产品的价格、品质有了更为理性的判断；第二，随着生活、学习、竞争压力的不断增大，他们相对的自主支配时间逐渐减少，很少有空余时间关注身体，更对健康方面的诉求开始降低；第三，工作、学习的日益繁重，造成亚健康人群逐渐增多，这些亚健康人群基本上都有一人多病的特征，导致单一的健康服务模式已经满足不了如今的消费群体。

同行业之间的暴利、高价的盈利模式，消费者对价格的敏感及需求变化，使健康服务行业乱象彰显的同时，市场生存也格外严峻。这说明了企业应该寻求具有独特性的盈利模式。通过分析，将原有的青少年眼部养护人群，拓展并聚焦到整个亚健康群体，开发市场规模的同时，摒弃了传统健康服务行业盈利模式，为企业提出了“微养护的极致性价比”。针对不同年龄层次的消费者进行微养护服务，不仅是符合企业“防微杜渐”的理念，极具性价比的微利模式，与无序的竞争对手也能产生区隔，建立自己的独特优势，并在健康服务市场持续发力，做到不争而生。

内看优势，一店多态模式

另外，基于企业原有单一盈利模式门店的短板，打造了面向青少年从治到养，拓展亚健康人群从店到家、增加消费频次、丰富产品类别，建立强黏性等多态经营的门店模型，并为企业提出了从单一功能到一店多态的运营模式。其中包括：

• 高性价比服务，让消费回归合理

企业放弃了传统健康市场的单次客单盈利固有模式，针对消费者理性消费和一人多病的需求，在门店内构建多种快捷、小巧、高性价比产品服务，对眼部、头颈、肩部、腰腿部等亚健康人群多发病部位进行微养护项目服务。

• 全年龄消费群体、全时段高效运营

企业不断探究消费者的养护需求现状，从视力问题青少年扩大到全年龄段的亚健康人群，充分利用不同年龄段消费者的碎片化时间，满足全年龄段亚健康人群微养护需求同时，打造养晓微“门店不闲置，员工总做事”的全时段高效运营模式。

• 脱离门店，延伸服务到家

无论是青少年还是亚健康人群，他们的需求是多种多样的。企业不拘泥于场地所限，为满足不同消费者的个性需求，通过不断引入与微养护相关的产品，致力于脱离场地局限，将消费延伸到顾客家中。

• 增加消费频次，拓展相关产品类别

企业需要增加服务频率，提升消费者体验次数，与消费者建立长期稳固的消费关系。同时，从原有单一性服务体验，拓展丰富产品类别，与顾客建立较强的服务黏性。

一店多态的商业运营模式，有利于企业在竞争中存活，既消除了消费者购买高价格产品的抵触心理，又符合了消费者一人多病的病理需求特征，找到了企业自身与其他竞争者不同的独特优点和卖点，最终使养晓微在健康行业中逆势崛起。

打造品牌声势，做受人尊敬的视力养护传播机构

养晓微以“防微杜渐”的微养护理念在战略层面解决了传统健康产业的诸多顽疾，但从企业在行业中的影响力看，还有很大提升空间。

在企业内部传播策略上，建立企业文化，构建标准形象和基础工具。辅助规范应用养晓微VI系统，建立统一、标准的品牌形象。在企业确定了“微养护”理念后，创立全新的微养护品牌，让品牌成为打造影响力的载体。为此，在进一步关联“微养护”概念和“防微杜渐”理念的基础上，我们创意了新的品牌名——养晓微。养为养护、保养；晓是知道、明白，又与企业公司名中的“小”同音；微则代表了萌芽期的亚健康状态，并将“养晓微”注册为商标，同时围绕产品核心优势及差异化特征，进行视觉系统的规范和相关产品包装创意设计，使消费者感受到企业的专业性和软实力。

在企业外部传播策略上，通过全国性媒体、国家级平台发布相关新闻进行持续的传播投入，例如一年一度与张正篮球训练营进行长期合作，倡导孩子们进行户外运动；做客邢台生活广播，用科普之声传递爱眼健康；疫情期间，积极组织参与线上近视防控书画、征文、演讲大赛活动，并通过日常官网、官微、媒体号等媒介资源进行传播，使养晓微受到青少年学生、家长的关注和社会各界的重视，对提升养晓微品牌影响力具有重要意义。

此外养晓微敢于担当社会责任，解决社会问题，不仅在于其对青少年护眼的教育传播，更在于积极投身公益事业的奉献精神。多年来，养晓微走进石家庄、邯郸、邢台等地中小学和幼儿园，开设养眼科普小课堂，宣讲爱眼护眼知识；在各地开办关爱儿童公益活动，组织爱心志愿者携手媒体，慰问当地留守儿童，走进社会福利院、养老院，为孩子和孤寡老人送慰问品，让社会大众感受到养晓微护眼中心的温情关怀和爱心义举。为养晓微品牌传播提升了价值，吸引了社会的广泛关注。

正是基于养晓微微养护理念形成、商业模式的确立，以及创始人刘红女士十余年在传统健康行业积累的丰富经验和对于社会公益事业的无限热爱，使得养晓微门店得以快速复制，惠及更多普罗大众。截止目前，养晓微门店迅速扩张，遍布北京、天津、河北、山东、湖北、内蒙古等多省份和自治区门店数量近百家。创始人刘红，也相继被中国关工委健康体育发展中心中国校园健康行动护眼亮眼工程受聘为“护眼科普志愿者”。

正如刘红女士在共青团中央举办的中国青少年品牌发展计划关爱青少年企业家社会责任专访中所言，养晓微不仅是关爱青少年儿童健康的行业先行者，更希望成长为一家受人尊敬的视力养护教育机构，让更多孩子、家长、学校对青少年的视力健康有正确的认识，了解视力养护知识、养护视力健康、改善用眼习惯，将养晓微打造为青少年儿童爱眼护眼的教育者和健康知识的传播者，分担、解决社会问题，共建青少年健康成长的美好明天。