先来看看无敌产品。

我们很容易就会想起苹果公司，当市面上各手机品牌厂商彼此打地如火如荼，宣传攻势此起彼伏，明星代言、大V评测营销手段花样百出之时，苹果公司的iPhone除了每年一次的发布会好像再无其他营销手段。苹果让一个手机品类，牢牢占据着行业的领先地位；近两年人工智能产业风生水起，各个领域的巨头都参与进来分一杯羹，最后却让一个卖显卡的公司——英伟达成了最大赢家。企业不仅是行业老大，而且超过95%的市场占有率垄断了全球AI训练领域市场。究其原因，就是其他企业做不出来这么好的产品！

当然，你可能认为这些都是大企业的例子，中小企业不可能投入很多资源做产品开发，也因此不可能取得上述企业那样的成就。这样的看法显然是错误的，任何的大企业都是从小企业走过来的，好产品也并非单纯的砸钱投入，一日之功打造出来的，本质原因正是企业把握住行业趋势，看准了市场发展方向，将企业的核心竞争力用心聚焦在做产品上，才使得一个个小企业最终成长为大企业。

先行也曾做过一个类似的案例。曾经服务科拓生物将菌种品牌化，打造了干酪张品牌。从2017年服务科拓生物，基于企业的核心优势，为企业提出了“中国自有原创菌种”的差异化结论，并在此基础上，进行了一系列构建工作：提炼了“菌种是关键、认准干酪张”的广告语；梳理了“一生只为益生菌”的品牌故事；同时辅以红蓝撞色的品牌形象、色彩系统，创意了“药盒”型的产品包装，体现了产品的权威和专业，使企业的益生菌产品在市场中脱颖而出，赢得了消费者的青睐。

在先行服务三年之后的2020年，科托生物成功在国内上市。如今科拓生物作为上市企业，2022年3.69亿营收，从体量上看虽然仍是中小企业，但依然在行业中收获蒙牛、江中、云南白药这样大客户的认可，其核心产品主要是针对中国人群的肠道系统，基于中国的原有菌种，做适合中国人体肠道健康的益生菌产品。就像黄仁勋之于英伟达，干酪张菌种的发现者张和平同样致力于科研成果的技术开发与应用，带领研发团队一道翻山越海走遍世界各地，通过几十年的寻菌之路，钻研撰写300余篇论文的理论学术支撑，并建成中国乃至亚洲最大的拥有自主知识产权的乳酸菌菌种资源库，一举打破了长达多年依赖外国“进口菌”的尴尬历史，打造了更适合中国体质的益生菌菌种，成为中国益生菌行业第一股。即便是上市企业，从体量和营收看，企业现在仍然还未长大，但企业已经构建了自身的产品壁垒，实现了没有竞争对手可以模仿的“无敌产品”。

聊完无敌产品，我们再谈谈无敌价格。

简单而言，所谓的无敌价格就是好而不贵。在传统的商业中，企业做产品时都会计算自己的成本，再锚定市场价格做出产品，制定价格策略。但当同行众多，并开始降价时，迫于资金压力，企业有时也不得不降价，不然产品可能全部压仓滞销，而过时的产品更是只能打折出售，这时的损失相应也会更大。我们认为，生产一个产品，主要应该关注客户愿意为此支付多少钱？在这个基础上，我们让客户感到超值，让他感觉比预期价格更低。

例如宜家家居，企业消息称，在2024财年陆续推出更多的更低价格产品，实行“价格投资”。所谓的价格投资就是为人们带来更多实惠且满足日常需求的产品和服务体验。这是因为如今身处性价比的时代，越来越多的消费者重视理性消费，同时也展现出更加多元化的消费需求，人们追求高质量的性价比，希望获得可以提升生活品质、带来更多情绪价值和悦己体验的产品，质价比成为重要的消费驱动力。而宜家作为消费者熟知的全球家居头部品牌，企业的产品力自然得到了大众认可，而在价格上再能体现质价比，更好地显示出企业打造“无敌价格”的产品优势，无疑能为中国家居消费市场升温注入新的活力。

此外，先行孵化的火验传媒推广平台在制定产品价格这部分也有“无敌价格”理论的影子。火验作为链接工厂和客户之间的媒介平台，经过自身多年对于企业产品的挖掘、筛选、比价、体验等经验，剔掉中间环节成本和品牌溢价，保证产品品质的同时降低了产品单价，使火验甄选的各类生活产品都趋近于成本价体验，真正让价格回归价值，让好产品自己说话。

最后就是无敌服务。

所谓“无敌服务”就是不断满足顾客需求，不断解决顾客问题，不断实现顾客满意的过程。当企业的产品、价格无法与竞争者拉开距离时，企业就需要另辟蹊径，不得不在其他方面寻求突破。服务，无论是售前服务、购买服务还是售后服务，当你在众多同类价格不敏感的产品中犹豫不决时，一次好的售前、购买、售后的服务体验，可能会为你带来顾客的再次回眸或是广泛好评。例如大家所熟知的海尔、海底捞、胖东来等皆是如此。

在先行的案例中，通过“无敌服务”理论，先行帮助叮铃快修打造“服务至上”的理念，让每一位叮铃快修的顾客都能享受到远超预期的服务体验。企业诞生于济南，当地人们都将好朋友、好兄弟亲切地称呼为“老八”。叮铃快修从成立之初就将顾客视为朋友、家人。先行认为向顾客亲切的说一声“老八”，就是很好的表达了叮铃快修服务客户的真诚之心。当然，企业对顾客的一片赤诚不仅体现在称呼上，更是在服务中践行。

叮铃快修通过构建全城网格系统，创新24小时维修救援服务模式，实现一键呼叫，定点救援，让老八享受到出行的便利；在店内建立严格的电动车维修服务标准，并在部分门店提供如免费洗车、免费检车、免费测胎压打气以及45项配件免费更换等；同时，叮铃快修通过为消费者的电动自行车易损件如电池、轮胎、配件及周边出行产品提供平价服务，为解决消费者修车零件难配、维修较长等困扰，建立多配件大库存的中央总仓，满足了各维修门店修车配件即用即调，保证了消费者买到更具性价比的车身周边配件产品；此外，还从“老八”生活入手，全方位打造生活零售、电动车租赁、换电等高质价体验业务，提升了顾客的满意度，助力了老八生活出行。究其根本，就是因为企业所打造的“无敌服务”，使他们屹立在同行业中经久不衰，面对企业的“无敌服务”消费者也没有了对产品、价格等理性的消费判断，心甘情愿地为他们的诚心、贴心的优质服务做一次感性的买单。

到此，先行提炼差异化价值日常所使用的相关理论工具都已介绍完毕。上述的五种理论对于先行提炼差异化价值非常重要。但先行一直认为任何的工具或方法论都是静态的、固定的，在实际运用或服务企业的过程中，我们不能一味按图索骥，生硬照搬，需要根据瞬息万变的市场情况，依据企业发展的现实处境，灵活运用工具和方法论。它们在特定的实践中是可以放大、减小、增删、改造、变形、解构、重组等等，最终通过“聪明”的组合、改造及发挥，来解决企业面临的错综复杂且多变的实际问题，形成有利于企业发展的独特的方法理论，最大化彰显先行差异化价值方法论的作用，为企业铸造别人难以企及或模仿的竞争壁垒。

（未完待续，持续连载......）