08“知己”远远难于“知彼”

聪明的你既然已经看透市场和竞争态势，还瞅准了消费者的心思，那么最后要靠自家的实力才是王道！

《孙子兵法》说：“可胜在敌，不可胜在己。先为己之不可胜，以待敌之可胜”，大概意思是：“能在敌人面前胜利是重要的，但在自己身上取得不败才更关键。先确保自己不可战胜，敌人可战胜”。

之前我们已经知彼了，开始要知己了，那么下一步就是更好地了解自己。可是知己可比知彼难多了啊，就像哲学家萨特说的：“人只能透过别人看到自己。”企业有时候会不经意地忽视一些事实，或者假装对某些问题视而不见。这种主观干扰其实很好理解，毕竟产品就像自家的孩子一样，谁会觉得自家孩子不好呢？但是一旦产品步入市场，就像孩子上学一样。在那个开放竞争的公共环境里，孩子是不是出色就由社会、学校、老师、同学，乃至分数来评定，家长的主观看法无法左右决策。所以，作为决策者，要避免自己的主观干扰，给自己来一场彻底的“内审”。这里我们推荐一个自我审视的工具，就是“价值链”，也是迈克波特的经典理论之一。

想象一下，你的企业就像一个巨大的机器，每个零件都在协同工作，让这个机器运转。价值链就是这台机器的“电路图”。它告诉你哪个零件（或活动）是给机器提供动力的，哪个零件是给机器提供支持的。基本活动就是那些让机器转起来的“动力零件”，比如马达、发电机、传动齿轮等等。在企业的世界里，这些就是那些直接参与生产、销售、物流和售后服务活动。它们像马达一样带动整个企业运转，创造价值。

支持性活动呢？它们就像是给机器提供电力和润滑油的“辅助零件”，比如电线、变压器、润滑油等等。在企业的世界里，这些就是那些管理、财务、计划、研发和采购等活动。它们像电线一样传递能量，使企业正常运转；像润滑油一样减少摩擦，提高效率。

而价值链的妙处在于，它让你看清了企业这个大机器的所有零件和它们之间的关系。它告诉你哪个零件需要更多地关注和保养，哪个零件可能可以优化或替换。更重要的是，它还告诉你机器的电池在哪里（供应商），机器的目标客户是谁。

所以，理解价值链就是理解你的企业如何运作，如何创造价值，以及如何与外部世界联系。它可以帮助你找到提高效率、降低成本的方法，甚至可以帮助你找到创新和竞争优势的新途径。

关于企业自身的分析其实仍有一个重点，就是找到企业的竞争优势。企业竞争优势、是企业的核心技能，就像那个超级英雄，总有一个独特的技能可以拯救世界。只要我们亮出来竞争优势，就能让顾客们惊叹不已！

如果企业之间在某种特点或维度上的差别能够使某一个企业对顾客提供更有价值的产品和服务，这种差别便可称为该企业的竞争优势。必须把你的企业看成一个竞争优势的集合。你的企业必须在某一方面强于对手。一个企业能够存在的根本，在于其服务顾客时所拥有的竞争优势。战略管理的核心问题在于如何创建并保持竞争优势的健康、动态发展，如何在应对环境、竞争对手、顾客、政府和自己的过程中不断搜寻、捕捉、实现、放大、持续竞争优势，从而不断地更新企业的优势集合。

这个篇章的内容已经进入了实操的部分，很多理论涌现，也确实有时候很难理解。

（未完待续，持续连载.......）